投訴流程
投訴
投訴內容
了解細節
分配工作
處理問題
報告客戶
更新狀態
檢查測試
解決問題
通知客戶
投訴流程
1、投訴列表 - 記錄好日期,时間,項目,抱怨細節
2、將投訴的內容整理好,如果有報價需要,跟會計進行溝通
3、分配給程序員,提供誰能夠處理投訴
4、檢查編程狀態和報告客戶端(Skype - Project group/whatsapp / wechat / email)
5、檢查投訴問題是否已解決
6、上傳並重新檢查
7、告知客戶,並確認